ธรรมชาติของงานดอกไม้สั่งทำ
งานจัดดอกไม้ของร้านเป็นงานฝีมือ งานศิลปะ งานตกแต่ง และงานสร้างสรรค์ที่จัดทำขึ้นตามโอกาส งบประมาณ ความชอบ และรายละเอียดของผู้รับในแต่ละคำสั่งซื้อ ดอกไม้เป็นวัสดุธรรมชาติ สี ขนาด รูปทรง และความบานอาจแตกต่างจากภาพอ้างอิงตามฤดูกาลและสินค้าหน้าร้าน แต่ทีมงานจะรักษาโทนสี สไตล์ และมูลค่าของงานให้ใกล้เคียงกับที่ตกลงกันมากที่สุด
1. การยืนยันรายละเอียดก่อนชำระเงิน
- ลูกค้าควรตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดสำคัญกับทางร้านก่อนชำระเงินทุกครั้ง ได้แก่ ประเภทงาน โทนสี ข้อความบนป้าย/การ์ด วัน เวลา สถานที่ส่ง ชื่อและเบอร์โทรผู้รับ รวมถึงราคาที่ตกลง
- เมื่อชำระเงินแล้ว ให้ถือว่าลูกค้าได้รับทราบ ยอมรับ และยืนยันรายละเอียดรวมถึงเงื่อนไขของงานก่อนการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านจะเริ่มจัดเตรียมดอกไม้และวางแผนการผลิตตามข้อมูลดังกล่าว
- หากต้องการแก้ไขหลังยืนยัน โปรดแจ้งโดยเร็วที่สุด ร้านจะตรวจสอบความเป็นไปได้และแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ถ้ามี) ก่อนดำเนินการ โดยขึ้นอยู่กับระยะเวลาผลิตและวัสดุที่จัดเตรียมไปแล้ว
2. การยกเลิก เปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน
- เนื่องจากเป็นสินค้าสดและงานสั่งทำเฉพาะรายการ การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถคืนเงินได้เต็มจำนวน โดยเฉพาะเมื่อร้านสั่งดอกไม้ จัดเตรียมวัสดุ หรือเริ่มผลิตงานแล้ว
- หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้คลาดเคลื่อน หรือมีการเปลี่ยนใจภายหลังการยืนยันและชำระเงิน ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินเต็มจำนวน ทั้งนี้ร้านจะพิจารณาทางออกที่เหมาะสมตามต้นทุนที่เกิดขึ้นจริง เช่น ปรับรูปแบบงาน เปลี่ยนวันส่ง หรือคืนยอดคงเหลือที่ยังไม่เกิดต้นทุน หากทำได้
- ดอกไม้และวัสดุธรรมชาติมีความแตกต่างได้ตามฤดูกาล จึงไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง หากภาพรวมของโทนสี รูปแบบ และมูลค่างานยังเป็นไปตามที่ร้านได้ยืนยันไว้ก่อนชำระเงิน
3. กรณีข้อผิดพลาดเกิดจากทางร้าน
หากงานไม่เป็นไปตามรายละเอียดสำคัญที่ร้านยืนยันไว้ และตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากความผิดพลาดของร้านทั้งหมด เช่น ส่งผิดรายการ ผิดวัน ผิดสถานที่จากข้อมูลที่ยืนยัน หรือรูปแบบงานผิดสาระสำคัญ ร้านยินดีเร่งแก้ไข จัดส่งทดแทน หรือคืนเงินตามความเหมาะสมของกรณี โดยอาจคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อไม่สามารถแก้ไขหรือส่งมอบงานให้ถูกต้องได้
เพื่อให้ร้านดูแลได้รวดเร็ว โปรดแจ้งปัญหาพร้อมภาพถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับสินค้า หรือทันทีที่พบปัญหากรณีการจัดส่ง
4. การรับสินค้าและการจัดส่ง
- ลูกค้าหรือผู้รับควรตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง โปรดถ่ายภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ทันทีเพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ
- หากไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ผู้รับปฏิเสธรับสินค้า หรือข้อมูลสถานที่ส่งไม่ถูกต้อง ร้านอาจต้องวางสินค้าไว้ตามจุดที่เหมาะสมหรือส่งกลับ ทั้งนี้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมอาจเป็นความรับผิดชอบของผู้สั่งซื้อ
- หลังส่งมอบแล้ว ควรดูแลดอกไม้ตามคำแนะนำของร้าน เพราะอายุการใช้งานของดอกไม้สดขึ้นอยู่กับชนิดดอกไม้ อุณหภูมิ และการดูแลหลังรับสินค้า
เราตั้งใจให้งานทุกชิ้นมีความหมาย
หากมีข้อสงสัยก่อนสั่งซื้อ หรือต้องการให้ช่วยตรวจสอบรายละเอียดงาน โปรดพูดคุยกับทีมงานก่อนชำระเงิน เราพร้อมช่วยแนะนำอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้งานดอกไม้ของคุณสวยงาม สมความตั้งใจ และส่งต่อความรู้สึกได้ดีที่สุด
ติดต่อสอบถามก่อนสั่งซื้อนโยบายนี้มีผลใช้กับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และคำสั่งซื้อที่ยืนยันกับทางร้าน โดยร้านอาจปรับปรุงเนื้อหาให้เหมาะสมกับการให้บริการในอนาคต